退換貨須知

退換貨方式

依照消費者保護法規定,為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨7猶豫期的服務。

 

下列情形將可能影響您的退換貨權益:

(1)  商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。

(2)  其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。


退換貨申請說明

1.           請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

2.           收到商品超過7,恕不接受退貨(以簽收章為憑)。

3.           聯絡FB官方粉專或是官方LINE帳號告知服務人員訂單編號與大名,並備妥所有訂購商品、連同配件及贈品,若使用信用卡以外的方式付款,則需提供匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.           退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

5.           當您的退貨需求通過審核,我們會依照您當初的取貨方式請宅配人員至您填寫的收件地址,將由我們負擔此次物流費用。

6.           已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

7.           當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

8.                   匯款銀行若不同於本公司帳戶單位(國泰世華),則轉帳手續費用須由您自行負擔。


退款流程

完成退貨程序,我們將於10個工作天內進行退款

線上刷卡

將退款至原信用卡或指定帳號(實際入賬時間依各銀行作業天數而定)

超商付款

將退款至指定帳號

代碼付款

將退款至指定帳號

ATM轉帳

將退款至指定帳號

宅配到府付款

將退款至指定帳號

 

提醒您

       您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

       如索取紙本發票,請一併寄回發票

       若非商品瑕疵或破損,仍需將部分商品退貨,導致剩餘消費未達免運標準(單筆購物滿599元),則退貨金額內將扣除該訂單應收運費。

       鑑賞期並非試用期,若商品已經使用,且非因商品本身瑕疵須退換貨,或未遵守使用注意事項導致商品毀損,將會影響您的退貨權限。


聯繫我們

如果您針對退貨退款有任何問題或者疑慮,煩請直接與我們聯繫;謝謝。

       官方客服:04-36093248

(週一~週五中午9:30~12:00,下午13:00~18:00)

       官方信箱:goodmofamily@gmail.com

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