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Q1:寶貝有肌膚問題怎麼辦建議用什麼產品?

每個毛孩的肌膚狀況不盡然相同建議可以諮詢客服才能給予最適當的建議唷

Line即時客服:@goodmo👉點我

 

Q2:我有訂購了但不太知道怎麼使用

有任何使用上的問題都可以私訊FB粉專Line或撥打客服專線(04)3609-3248在您收到貨後我們也會有售後客服再次叮嚀使用的方式

 

Q3:我不太熟悉網路操作的方式可以打電話訂購嗎?

當然可以歡迎撥打(04)3609-3248訂購專線將會有專人會您服務

 

Q4:不知道產品適不適合有沒有用?

歸毛家族的產品結合團隊研發博士之30年再生醫學技術,且定期經由SGS檢驗,更是第一家榮獲新創事業金質獎的寵物肌膚護理品牌我們也提供完整的服務流程購買前可以將您家的寶貝狀況拍照給客服評估售後我們也會追蹤孩子的使用狀況一同陪您走過產品使用的這段期間

 

Q5:請問你們有實體店面嗎?

歸毛家族目前以網路通路寵物展為主合作的實體通路可以參考👉這裡

Q1:使用需要稀釋嗎?

可稀釋,也可不稀釋稀釋是方便好起泡主要看爸爸媽媽平時的使用習慣

 

Q2:有肌膚問題(EX濕疹黴菌)使用洗劑能夠改善嗎?

好的洗毛精可以穩定毛孩的肌膚但若已經產生肌膚問題無法單靠久久一次清潔就迅速改善建議使用 #護膚噴液+修護霜 做進階修護讓毛寶貝早點擺脫肌膚困擾後續搭配歸毛家族洗毛精穩定膚質

 

Q3:沒有肌膚問題也可以用歸毛家族的洗毛精嗎?

可以歸毛家族所有的洗毛精皆不含藥性植物萃取精華溫和不刺激健康肌使用都是完全沒問題

 

Q4:歸毛家族洗毛精與一般洗劑的差別?

針對肌膚真正需要的研發配方養護膚質遠離搔癢的情形添加玻尿酸等保濕成分洗後不乾澀緊繃毛髮柔順亮澤

Q1:毛孩有毛怎麼擦?

當寶貝有皮膚問題都建議把患部範圍的毛髮剃短(留大約0.5公分左右)確保產品是真正擦在肌膚上而非浪費在毛髮上爸爸媽媽也可以更好的掌握寶貝的肌膚情況唷

 

Q2:寶貝吃到「護膚噴液跟修護霜」會不會怎樣?

產品成分天然吃到舔到都沒關係但強烈建議戴著軟式頭套避免影響修護速度

 

Q3:一定要戴頭套嗎?

為了達到最好的效果修護期間都強烈建議要戴著頭套尤其是愛舔腳腳與貓咪避免毛孩舔掉產品不只浪費產品也會影響修護速度喔!

 

Q4:要洗完澡才使用嗎?產品的使用頻率是?

這組產品在修護期間【第一個禮拜~第二個禮拜】是【每天三次不需要等洗完澡才使用。另外因為這不是藥性產品使用頻率不用早中晚這麼麻煩兩個小時內就可以擦到三次

EX:下完班後才有空可回家時使用一次飯後一次睡前再一次這樣就三次了/或待15分鐘吸收後即可再使用下一次~不偷懶不間斷讓寶貝速速健康漂亮!

 

Q5:一定要「一組」做使用嗎?

不一定但「護膚噴液+修護霜」一組使用的修護效果是最好最快的護膚噴液是先做基礎的水相淨化舒緩敏感修護霜則是強化營養成分機能修補保護就像我們臉部保養會先用化妝水再擦乳液喔!

 

Q6:有藥性嗎?會不會有抗藥性?

這組產品不含任何類固醇因此不會對毛孩的身體、肌膚造成其他負擔產品提供毛孩肌膚所需的營養源去進行自體修護跟一般藥性產品的抑制原理不同不會產生抗藥性

 

Q7:如何知道寶貝幾組夠用?一組可以用多久呢?

每個毛孩患部範圍不一樣用量也會隨著患部大小而有不同若患部面積較大或較多處建議至少2組以上這組產品在修護期間【一至兩周】是【每天三次】使用家長可以依照【患部範圍】評估或是直接諮詢客服

 

Q8:要用多久呢?好了就可以不用再用了嗎?

每個毛孩患部範圍大小嚴重程度以及體質都不太一樣但平均而言搭配正確的使用方式第一個禮拜可以看見護理後的前後差別完整的使用期間建議為兩個星期若寶貝肌膚恢復健康產品還有剩餘的部分,可以當作後續每周1至2次保養使用加強穩定肌膚狀況

Q1:萌耳液多久使用一次?

  • 日常耳朵清潔+保養:一週一次
  • 耳垢稍多:約3~4天使用一次

 

Q2:我要怎麼知道寶貝需不需要使用萌耳靈?

假如寶貝的耳朵[聞起來臭臭的耳垢是咖啡色的或黑黑髒髒的看起來紅紅腫腫的常抓耳後常甩頭不太喜歡被摸耳朵]這些都是毛孩耳朵有問題的特徵若有上述任一項特就需要用萌耳靈進行進階修護哦!

  1. 萌耳液約3~4天使用一次
  2. 且搭配【萌耳靈 每日一次使用】

 

Q3:家裡還有其他潔耳液,我可以用家裡有的潔耳液搭配萌耳靈使用嗎?

萌耳液不只有清潔耳朵的功能裡面的特殊配方可以針對耳朵進行第一步的水相淨化以及平衡耳朵的油脂分泌萌耳液+萌耳靈的效果是最好的

Q1:下單後大約幾天能收到呢?

訂單成立後我們會在1至3個工作天內完成出貨

 

Q2:可以怎麼付款呢?

我們共提供3種付款方式可以[線上刷卡/貨到付款/超商代碼繳費]購物方式可以參考👉這裡

 

Q3要怎麼查詢訂單呢?

登入會員後點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤即可查詢自己的訂單

 

Q4要怎麼知道已經出貨了?

  • 「超商取貨」出貨時則會以email通知到貨時才會由系統發送簡訊通知
  • 「宅配到府」出貨會有簡訊或email通知(當訂單狀態更新成「已完成」時則代表已取貨)

 

Q5:宅配到府可以指定到貨時段嗎?

若有期望送達時間[13點前/下午/晚上]可以在訂單備註中告訴我們我們會通知宅配送達時段但恕無法指定幾點唷