【購物流程】

✦ 加入會員

1.  第一次購物，請註冊會員。

2.  填寫會員資料，可填寵物資訊和生日

（當月最高可享NT$200元折價券 ）

✦ 如何購物

1. 加入商品到購物車

2. 登入會員

3. 成立訂單

4. 選擇付款與運送方式

5. 前往結帳

6. 填寫相關資訊

7. 檢查資訊與送出訂單

【付款方式】

✦ 信用卡(支援 Visa, Master, JCB)

✦ Line pay

✦ 銀聯卡

*手續費視信用卡及銀行而定，可洽詢發卡銀行了解更多資訊。

*購物匯率以新台幣為主。

【海外運費】

✦台灣空運，直送海外

• 香港、新加坡、馬來西亞（送貨10日）
• 日韓、英國、法國、德國（送貨15日）
• 澳門、美國、加拿大（送貨20日）

【運費計算方式】

• 香港／澳門: 運費NTD 150起
• 滿NTD 3300免運 // 免關稅

• 馬來西亞: 運費NTD 220起
• 滿NTD 3300免運// 免關稅

• 新加坡: 運費NTD 220起
• 滿NTD 3300免運// 關稅: SDG 400

• 美國: 運費NTD 750
• 滿NTD 7000免運// 關稅: USD 800

• 韓國: 運費NTD 750
• 滿NTD 7000免運// 關稅: KRW 16000

• 日本: 運費NTD 750
• 滿NTD 7000免運// 關稅: JYP 10000

• 加拿大: 運費NTD 750
• 滿NTD 7000免運// 關稅: CAD 60

• 法國: 運費NTD 750
• 滿NTD 7000免運// 關稅: EUR 22

• 德國: 運費NTD 750
• 滿NTD 7000免運// 關稅: EUR 22

• 英國: 運費NTD 750
• 滿NTD 7000免運// 關稅: EUR 15

*注意事項

1. 運送費用皆不含關稅。

2. 除香港、澳門以外之配送地區，收件人須以完整英文全名填寫，不可簡寫。

3. 收件地址均需填寫正確郵遞區號。

4. 無法配送至郵政信箱。

5. 如因寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫，以致包裹無法投遞，將會發送系統通知給您；若於二日內未收到您的回覆，包裹將會退回處理，退回生之所有相關費用會由消費者負擔。

6. 訂單明細隨包裹內附上，方便您核對訂購品項。

【海外訂單退貨及退款說明】

1. 若非商品本身有瑕疵而遭到包裹拒收，該筆退回台灣之訂單將扣除實際產生之來回運費（以香港包裹為例，將以港幣轉換匯率依據台灣銀行當日買進匯率計算）後，再退回原訂單餘額，下單前請謹慎確認。

2. 國際運費金額高且手續繁複，除商品本身有瑕疵外，海外購物不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認，若不確定是否適用，請先聯繫客服再下單哦。

3. 商品如已拆封則無法受理退貨。

【常見問題】

1. 如何取消/更改訂單呢？

請在訂單通訊欄通知我們，或是使用官方Line帳號和FB粉絲團聯繫，我們會儘速處理您的訂單問題。

2. 海外訂單還需要付額外的費用嗎？ 關稅與稅款說明

因各地區關稅與稅款規範的不同，國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款，免稅包裹的限額依您當地的海關當局制訂。配送後，所有當地關稅和稅款費用須由消費者承擔。若包裹因無法支付費用，需進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。

3. 下單完成後，是否還能變更寄送地址?

因海外訂單配送歷程繁複，訂單成立後，即無法修改寄送資訊，建議您於出貨前取消後重新下單。

若於出貨後發現地址有誤，須取消配送，將扣除來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。

若於出貨後發現地址有誤，須變更地址配送，產生之相關費用，須由消費者負擔。