退換貨須知

【退換貨方式】

依照消費者保護法規定，為維護消費者權益，線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期的服務。

下列情形將可能影響您的退換貨權益：

(1)  商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。

(2)  其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

【退換貨申請說明】

1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨(以簽收章為憑)。
3. 聯絡FB官方粉專或是官方LINE帳號，告知服務人員訂單編號與大名，並備妥所有訂購商品、連同配件及贈品，若使用信用卡以外的方式付款，則需提供匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
4. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
5. 當您的退貨需求通過審核，我們會依照您當初的取貨方式，請宅配人員至您填寫的收件地址，將由我們負擔此次物流費用。
6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
7.  當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
8. 匯款銀行若不同於本公司帳戶單位(國泰世華)，則轉帳手續費用須由您自行負擔。

【退款流程】

完成退貨程序，我們將於每月月底(30號或31號)統一進行退款

【提醒您】

•       您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

•       如索取紙本發票，請一併寄回發票。

•       若非商品瑕疵或破損，仍需將部分商品退貨，導致剩餘消費未達免運標準（單筆購物滿1000元），則退貨金額內將扣除該訂單應收運費。

•       鑑賞期並非試用期，若商品已經使用，且非因商品本身瑕疵須退換貨，或未遵守使用注意事項導致商品毀損，將會影響您的退貨權限。

【聯繫我們】

如果您針對退貨退款有任何問題或者疑慮，煩請直接與我們聯繫；謝謝。

•       官方客服：04-36093248（週一至週五中午9:30~12:00，下午13:00~18:00）

•       官方信箱：goodmofamily@gmail.com

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